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Muera el Homo Economicus, Viva el Homo Feelgoodonicus 11/28/2008

Posted by sopadeletras in Consultoría.
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[...] me llama la atención una presentación que circula por la red con mucho tirón, llamada Happiness as your Business Model. En ella se propone que estamos mutando del Homo Economicus (predecible, racional, optimizador de su propio interés) al Homo Feelgoodonicus (impredecible, no-racional y en permanente búsqueda de la felicidad). El cambio es drástico, en eso estamos todos de acuerdo. Pero el mundo de los negocios, de pronto, en su afán por reinventarse, nos contempla en otra de nuestras múltiples dimensiones, en este caso la del aspirante a ser feliz.

Un nuevo reto para los departamentos de Recursos Humanos del que se hacen eco en IE Human Recources Weblog.

El vendedor tradicional y las nuevas tecnologías 11/27/2008

Posted by sopadeletras in Consultoría.
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”Una vendedora de la sección se le acercó para ofrecerle asesoramiento, pero el cliente rechazó adecuadamente el ofrecimiento basándose en dos motivos. En primer lugar, no creía que la información que le pudiera dar fuera más detallada y valiosa que la que ya había recopilado en Internet y, en segundo, nunca tuvo claro que el criterio de los vendedores fuera realmente independiente.

Este es uno de los cambios de paradigma que el comercio y la distribución tienen que afrontar para subsistir en el océano rojo en el luchan. En la misma tormenta de ideas en la que se escuchó ese mensaje, el responsable de sección de un gran centro de distribución sutilmente espetó a su gerente: “si internet se está convirtiendo en una fuente de recursos informativos para el cliente, ¿no será hora de que nosotros lo utilicemos también a nuestro favor para ir más allá de la mera presencia digital? Si internet condiciona, es lógico pensar que también pueda hacerlo a nuestro favor.”

El gerente se remueve en su asiento, contraataca: “Es cierto, la red debe ganar protagonismo. Pero, no hemos de olvidar las tradicionales armas de venta: observar, generar empatía con el cliente para sonsacarle qué necesitan y cómo se sienten. Hay que establecer una relación de confianza y asesorarle durante la compra. Es la base de la fidelidad, algo que debe considerarse realmente importante. Lo digital es accesorio, aunque necesario y rentable, pero la función tradicional del vendedor no puede postergarse en favor de las nuevas tecnologías.”

Personalmente creo que gran parte del éxito del comercio debe basarse en las técnicas tradicionales. Internet es algo accesorio y que apoya y refuerza la venta tradicional, por lo menos en comercios de tamaño pequeño y medio.

Más caracteres en twitter: adjix acorta las URLs al máximo 11/26/2008

Posted by sopadeletras in Blogosfera.
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Los habituales de twitter, para acortar las interminables direcciones de internet que se enlazan en los mensajes, utilizamos servicios como tinyurl.com. Acaba de salir otro producto que ahorra hasta nueve caracteres respecto a tinyurl.com: se trata de adjix.com.

Con un ejemplo, se entenderá todo: la dirección principal de amalgama con tinyurl.com es http://tinyurl.com/3b2xur (25 caracteres); con adjix.com se puede utilizar cualquiera de las siguientes: http://adjix.com/9wf (20 caracteres) o http://ad.vu/9wf (16 caracteres).

Opcionalmente, se puede abrir una cuenta y ganar dinero con los anuncios en ventanas emergentes que adjix.com podría insertar en cada enlace. Tampoco tardará mucho tiempo en caer en las redes de Google.

Me pagan por mi tiempo, no por ser creativo 11/23/2008

Posted by sopadeletras in Consultoría.
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En los trabajos de consultoría me he encontrado con cierta frecuencia con personas que transmiten una sensación de bienestar y complacencia con el trabajo que realizan y la situación laboral en la que se encuentran; están perfectamente integrados, conocen la organización, hacen su trabajo… Parecen moverse como pez en el agua, y cumplen con sus funciones y responsabilidades. Esa transacción que realizan diariamente (tiempo por trabajo) se sitúa en la zona media-media alta de la función tiempo-productividad. Desarrollan un migaja más del trabajo que se les pidió y se consideran acreedores frente a la empresa.

Cuando esa posición en la curva se mantiene constante a lo largo de los meses, cualquier consultor se preguntaría algo sencillo: ¿porqué no enriquece su relación laboral con la empresa con un plus de valor añadido y constante imaginación y empuje antes de adocenarse o volverse vulgar, laboralmente hablando? En el mundo laboral actual, pocos son los que sacan su trabajo en el tiempo adecuado y, muchos menos, los que, incrementándose el primero, son capaces de llevarlo a buen puerto. Por tanto, ese tipo de personas saben gestionar su tiempo.

Evidentemente, hay muchas razones por las que las personas se dejan ir plácidamente en la empresa tras asegurar su puesto de trabajo. Tal vez, las siguientes son las principales.

La primera que se me ocurre es que está aplicando a la perfección el principio de los gases nobles o del trabajo gaseoso. De eso no cabe la menor duda.

Una segunda razón puede estar en que su responsable no ha sido capaz de pedirle algo que vaya más allá de sus funciones y responsabilidades habituales o está suficientemente complacido con las tareas que le saca adelante. De hecho, muchos directivos son esclavos de sus tareas, reuniones y visitas hasta el punto de acumular un déficit de tiempo para con su equipo. Es más, con cierta frecuencia, los unos y los otros son perfectos desconocidos.

En tercer lugar, los consultores podríamos explicar el rol que tienen esos trabajadores basándonos en el miedo que tienen a aportar ideas o a la conveniencia de no-aportar que les retiene impasibles y centrados en sacar su trabajo diario. “A mí no me pagan por pensar”, diría.

Finalmente, un ambiente de constante evaluación y crítica pueden mermar la iniciativa y creatividad del trabajador

En resumidas cuentas, este tipo de personas que son capaces de sacar el trabajo adelante, creo que también serían capaces de comprimirlo un poco más y dedicar parte de él al trabajo intelectual en beneficio de su empresa y en el suyo propio. El reto de su jefe o responsable es salir airoso del conflicto que genera en ese trabajador cuando ataque esa creencia que domina a muchas personas en su trabajo: me pagan por mi tiempo, no por ser creativo ni añadir valor.

Ahí radica el meollo de la cuestión: atacar con éxito sus paradigmas para transformarlos en algo que sea más enriquecedor para ambas partes. ¿Cómo hacerlo? Compañero, eso es harina de otro costal.

Un hilo de aire fresco ante tanta crisis 11/16/2008

Posted by sopadeletras in Consultoría, Política, Sociedad.
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En estos momentos de crisis en las que la incertidumbre rezuma por todos los poros de la vida social, económica, laboral y familiar (entre otras), siempre es muy agradable encontrar un hilo de aire fresco que te golpee las paradas neuronas: Inteligencia emocional para afrontar la crisis en Industria y Servicios.

La carga de la prueba tributaria 11/02/2008

Posted by sopadeletras in Sociedad.
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Lo cuenta Economía Forense:

En España tenemos, en virtud del artículo 24 de la Constitución Española considera un derecho fundamental “a no declarar contra sí mismos, a no confesarse culpables y a la presunción de inocencia”. Pero tal derecho, que se aplica sin el menor género de dudas, en los procesos penales y en los restantes procedimientos sancionadores administrativos, mira por donde, cuando llegamos a los tributos… la cosa cambia.

La Administración Tributaria, en el ejercicio de sus funciones de investigación, primero requiere al presunto culpable que aporte documentos contables, fiscales, etc. mediante coacción so pena de agravar su situación por su falta de colaboración; de hecho, la LGT no impone ningún límite a la petición de documentación… y luego, junta toda esta documentación y la utiliza para emplumar al contribuyente.
Ha sido el Tribunal Europeo de los Derechos Humanos (TEDH) el que, en aplicación del artículo 6 de la Convención Europea de los Derechos Humanos, el que ha entendido que la carga de la prueba debe recaer sobre la parte que acusa, en este caso la Administración, y no puede ser requerida información de quien se pretende sancionar.

Merece la pena leer la entrada completa. Y, de paso, también hay que enterarse de que el Supremo anula las sanciones que Hacienda no pruebe y de que el Gobierno sigue regulando medidas para luchar contra el fraude fiscal.

| Categoría: Sociedad | Etiquetas: hacienda UE gobierno impuesto |